返金ポリシー

Effective Date: 2024年1月1日

Last Updated: 2025年1月29日

はじめに

このポリシーは、ImgtoPromptがサブスクリプションプラン（無料、Pro、Plus）の返金をどのように処理するかを説明します。現在、クレジットパックは販売していません。

ImgtoPromptは、1日の割り当てがある無料プランと、より多く利用するための2つのオプションの月額プランを提供しています。

以下のルールに基づいて、ケースバイケースで返金を処理します：

返金を受けるには、以下を確認してください：

**制限時間**：購入または更新から7暦日以内にリクエストを送信してください。
**使用状況**：請求期間の割り当ての少なくとも80%が未使用であること（例：Proプランの場合、経過日数全体で30の日常スロットのうち24以上が未使用である必要があります）。
**必須情報**：注文番号、支払いメールアドレス、問題の簡単な説明を提供してください。
**支払い確認**：取引を検証するためにCreemの領収書または銀行取引明細書を要求する場合があります。

以下の場合、返金は行われません：

上記の基準を満たす場合は、以下の手順に従ってください：

**サポートに連絡**：**support@imgtoprompt.app**にメールするか、[返金リクエストフォーム](/request-refund)を使用してください。
**注文詳細の共有**：フルネーム、注文番号、支払い方法、問題の簡単な説明を含めてください。
**証拠の添付**：技術的な問題については、可能であればスクリーンショット、エラーメッセージ、またはログを提供してください。
**送信と審査待ち**：サポートチームが受領を確認し、プロセス全体を通じて最新情報をお知らせします。

問題を迅速に解決するため、チャージバックを開始する前にご連絡ください：

Refunds are returned to the original payment method; payment processor or bank fees already incurred will not be reimbursed.

返金について質問がある場合やリクエストの送信に助けが必要な場合は、ご連絡ください：

Support Hours:メールサポートのみ。通常3営業日以内に返信します。

返金の問い合わせには24〜48営業時間以内に対応することを目指しています。

ImgtoPromptは、有料サービスの拡大に伴い、本返金ポリシーを更新する場合があります。改訂はこのページに「最終更新日」とともに掲載され、変更後の継続使用は改訂された条件への同意を意味します。